دوخت تهران
مشتری گرامی
ضمن تشکر از خرید شما از فروشگاه کت و شلوار کاوینیک، در صورت تمایل به مرجوع کردن کالا، لطفاً نکات زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
- امکان مرجوعی کالا حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از تاریخ تحویل وجود دارد.
- کالا باید در وضعیت نو، بدون استفاده، بدون هرگونه لکه، پارگی، بوی عطر یا تعریق و… باشد.
- برچسب‌ها، اتیکت‌ها، پلاستیک و جعبه اصلی باید سالم و به کالا متصل باشند.
- هرگونه تغییرات (مثلاً کوتاه کردن شلوار، تنگ یا گشاد کردن کت، دوخت، اتو بخار سنگین و…) شامل مرجوعی نمی‌گردد.
- لطفاً فاکتور یا رسید خرید را به همراه کالا ارسال نمایید.
- پس از دریافت و بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت، در صورت تأیید، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به همان روشی که پرداخت انجام شده است، عودت داده می‌شود.
برای ثبت درخواست مرجوعی لطفاً از طریق [شماره تماس / واتس‌اپ / لینک فرم سایت] با ما در ارتباط باشید.
با احترام
تیم پشتیبانی کاوینیک
متن نمونه ۲ (کوتاه برای پیامک / واتس‌اپ به مشتری):
دوست عزیز،
برای مرجوع کردن کت و شلوار، لطفاً توجه داشته باشید که:
– حداکثر ۷ روز بعد از تحویل امکان مرجوعی هست.
– کالا باید استفاده نشده، تمیز، بدون تغییر سایز و با تمام اتیکت‌ها باشد.
– بعد از بررسی، مبلغ بین ۳ تا ۵ روز کاری به شما برگشت داده می‌شود.
برای ثبت درخواست، لطفاً با این شماره در ارتباط باشید: [شماره].
متن نمونه ۳ (بخش “شرایط مرجوعی” داخل سایت):
شرایط مرجوعی کت و شلوار در فروشگاه کاوینیک
- مهلت مرجوعی: تا ۷ روز پس از تحویل سفارش
- وضعیت کالا:
- کاملاً نو و استفاده‌نشده
- بدون لکه، پارگی، بوی عطر، بوی بدن یا هرگونه آسیب
- بدون هرگونه تغییر دوخت (کوتاه/بلند شدن قد شلوار، تنگ/گشاد شدن کت و…)
- همراه با تمامی اتیکت‌ها، لیبل‌ها و بسته‌بندی اصلی
- مدارک لازم: ارائه فاکتور یا شماره سفارش
- روش استرداد مبلغ: پس از تأیید واحد کنترل کیفیت، مبلغ طی ۳–۵ روز کاری به همان کارت/حسابی که با آن پرداخت انجام شده، واریز می‌شود.
توجه:
- کت و شلوارهایی که به صورت سفارشی دوخته یا اصلاح سایز شده‌اند، مشمول مرجوعی نیستند.
- در صورت برگشت کالا در اثر انصراف از خرید، هزینه ارسال (رفت و برگشت) بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در صورت وجود ایراد فنی یا ارسال اشتباه.